{"id":521,"date":"2016-09-28T17:58:59","date_gmt":"2016-09-28T15:58:59","guid":{"rendered":"https:\/\/vgrutv.wordpress.com\/?p=521"},"modified":"2016-09-28T17:58:59","modified_gmt":"2016-09-28T15:58:59","slug":"medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/","title":{"rendered":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?"},"content":{"rendered":"

Vi i offentlig sektor kan ibland ha sv\u00e5rt att ge ett rakt svar p\u00e5 vilken nytta respektive tj\u00e4nst, service eller insats ger f\u00f6r v\u00e5ra finansi\u00e4rer. De skattebetalande medborgarna, allts\u00e5. Jag som hoppat in och ut n\u00e5gra g\u00e5nger mellan offentlig sektor och det privata n\u00e4ringslivet kan misst\u00e4nka att det grundar sig p\u00e5 den serviceskyldighet som offentlig sektor har. Att det d\u00e4r uppst\u00e5r en sj\u00e4lvklarhet kring varf\u00f6r man g\u00f6r n\u00e5got och att man inte k\u00e4nner sig tvingad att i detalj motivera varf\u00f6r n\u00e5got g\u00f6rs.<\/p>\n

\u00c4r det ett problem? Ja, jag kan tycka det d\u00e5 det bidrar med os\u00e4kerhet om varf\u00f6r man g\u00f6r n\u00e5got och f\u00f6r vems vinning.<\/p>\n

Nu kanske min samh\u00e4llskunskapsl\u00e4rare (eller chef) kommer l\u00e4xa upp mina bristande kunskaper inom hur samh\u00e4llsapparaten fungerar. Men respektive organisation inom offentlig sektor f\u00e5r ett uppdrag fr\u00e5n ovan. Ett museum ska bedriva museumverksamhet, sjukv\u00e5rden ska bedriva v\u00e5rd f\u00f6r sjuka. Det \u00e4r egentligen inte konstigare \u00e4n s\u00e5.<\/p>\n

Det hela kommer fr\u00e5n ett regleringsbrev fr\u00e5n ovan i samh\u00e4llet. Exempelvis s\u00e5 h\u00e4r beskriver organisationen Sida sitt regleringsbrev f\u00f6r 2016<\/a>:<\/p>\n

”Sida f\u00e5r varje \u00e5r ett regleringsbrev fr\u00e5n regeringen. Regleringsbrevet styr \u00e5rets verksamhet och anger m\u00e5l, budget och hur budgeten ska f\u00f6rdelas p\u00e5 olika verksamheter. Krav p\u00e5 \u00e5terrapportering anges ocks\u00e5, samt s\u00e4rskilda uppdrag”<\/p><\/blockquote>\n

S\u00e4rskilt sista stycket \u00e4r intressant. \u00c5terrapportering ska ske upp\u00e5t, det inkluderar ocks\u00e5 huruvida man som organisation levererat enligt de s\u00e4rskilda uppdrag man tilldelats. Exempel p\u00e5 s\u00e4rskilda uppdrag f\u00f6r oss inom v\u00e5rden \u00e4r satsningar fr\u00e5n politiken d\u00e4r man kanske vill korta k\u00f6erna i v\u00e5rden, g\u00f6ra punktinsatser kring s\u00e4rskilda diagnoser eller liknande.<\/p>\n

Med andra ord \u00e4r v\u00e5r m\u00e4tbarhet definierad av hur vi f\u00f6rs\u00f6ker visa p\u00e5 ett samh\u00e4llsekonomiskt plan att vi gjort ett bra jobb. Vi rapporterar allts\u00e5 redan, fast upp\u00e5t, p\u00e5 en makroskala. Det hj\u00e4lper inte det minsta lilla n\u00e4r vi f\u00f6rs\u00f6ker n\u00e4rma oss servicedesign, goda anv\u00e4ndarupplevelser eller vilket anv\u00e4ndarbeteende p\u00e5 v\u00e5ra e-tj\u00e4nster som bevisar att nytta intr\u00e4ffat f\u00f6r den enskilde.<\/p>\n

Den datadrivna organisationen<\/h2>\n

Tittar man lite skyndsamt p\u00e5 v\u00e5rden s\u00e5 kan man faktiskt tro att vi sedan de gamla grekernas laborerande varit urtypen av datadrivna organisationer. Att vi med vetenskaplig grund kan det d\u00e4r med att tolka och jobba med data. Dock verkar inte intresset f\u00f6r\u00a0 evidens ha spridit sig till hur vi utformar patientinformation via webben. Eller hur den optimala e-tj\u00e4nsten via 1177 Mina V\u00e5rdkontakter utformas med tanke p\u00e5 alla mottagares skiftande f\u00f6rm\u00e5gor och behov. Det kan vara s\u00e5 att jag \u00e4r d\u00e5ligt informerad, jag hoppas verkligen s\u00e5 \u00e4r fallet.<\/p>\n

Med tanke p\u00e5 att jag ser sm\u00e5 initiativ d\u00e4r detta framh\u00e5lls som en framg\u00e5ngsfaktor\u00a0 misst\u00e4nker jag att det saknas i de stora initiativen d\u00e4r det inte h\u00f6rs av. Om inte annat \u00e4r det dags f\u00f6r de stora initiativen att visa upp vad man har f\u00f6r data om sitt v\u00e4rdeskapande resultat och hur det st\u00f6djer de f\u00f6rb\u00e4ttrings\u00e5tg\u00e4rder man har planerat.<\/p>\n

Implementering av innovation tog drygt 200 \u00e5r<\/h2>\n

Nu \u00e4r visserligen det h\u00e4r med webben en f\u00f6rh\u00e5llandevis ny f\u00f6reteelse i sammanhanget kring v\u00e5rd. Samtidigt \u00e4r det kanske inte skyndsamhet som utm\u00e4rker statsapparaten. Det mest h\u00e4pnadsv\u00e4ckande exemplet jag snubblat \u00f6ver \u00e4r den tid det tog innan engelsm\u00e4nnen standardiserade att sj\u00f6m\u00e4n skulle f\u00e5 i sig C-vitamin spred sig. C-vitamin \u00e4r l\u00e4mpligt f\u00f6r att inte drabbas av sk\u00f6rbjugg under l\u00e5nga seglatser – n\u00e5got man till och med dog av, miljontals med sj\u00f6m\u00e4n allts\u00e5. F\u00f6r engelsm\u00e4nnen sj\u00e4lva tog det 40 \u00e5r att f\u00e5 detta som praxis.<\/p>\n

En analytisk person utformade ett test. Han dokumenterade sina fynd fr\u00e5n \u00e5r 1747. Genom uppenbara siffror m\u00e4rktes det att den bes\u00e4ttningen som fick citrusfrukter blev av med sin sk\u00f6rbjugg, men av referenspersonerna d\u00e4r kosten inte inneh\u00f6ll citrus dog det ett g\u00e4ng. Han utf\u00f6rde vad webbanalytiker av idag kallar f\u00f6r ett A\/B-test och j\u00e4mf\u00f6rde sin hypotes mot den innevarande standardl\u00f6sningen. Hypotesen vann \u00f6verl\u00e4gset.<\/p>\n

Nu har denna uppt\u00e4ckt gjorts ett flertal g\u00e5nger under historien och gl\u00f6mts bort. Enligt den eh\u00e4lsokurs jag gick i v\u00e5ras var det f\u00f6rst nyligen (p\u00e5 2000-talet) som \u00e4nnu en nationell handelsflotta best\u00e4mt sig f\u00f6r att anamma citrusfrukter. D\u00e5 ska man komma ih\u00e5g att citrus nytta mot sk\u00f6rbjugg varit k\u00e4nt i vissa kretsar redan n\u00e4r Egypten var en stormakt.<\/p>\n

Detta \u00e4r ett v\u00e4ldigt extremt exempel p\u00e5 att det tar tid att sprida ut nyttan av en innovation \u00e4ven fast evidens finns f\u00f6r att backa upp id\u00e9n.<\/p>\n

Digitalisering & innovation<\/h2>\n

N\u00e4r nu begreppet ”digitalisering” har \u00e5terf\u00e5tt sin fornstora glans bland beslutsfattare kanske vi kan b\u00f6rja prata om hur vi i detalj bevisar vilken nytta medborgarna har f\u00f6r miljardsatsningar med nya journalsystem, eller de sp\u00e4nnande punktinsatserna kring innovation som den fond om 20 miljoner som utannonserades h\u00e4romdagen<\/a>.<\/p>\n

”Organisationen kan vara ganska kr\u00e5nglig f\u00f6r att ta sig fram f\u00f6r den som har en innovation. Med den h\u00e4r fonden vill vi underl\u00e4tta f\u00f6r dem i v\u00e5r organisation som har en innovation som de vill f\u00e5 chansen att utveckla.”
\n– Martin Andreasson (M), regionr\u00e5d<\/p><\/blockquote>\n

Jag inst\u00e4mmer, samt appl\u00e5derar initiativet att f\u00f6rs\u00f6ka g\u00f6ra n\u00e5got konkret \u00e5t det hela.<\/p>\n

Men det jag hoppas ing\u00e5r i initiativet och allt mer blir en naturlig del av varje satsning, \u00e4r att vi fr\u00e5gar oss vad som \u00e4r samh\u00e4llets Return of Investment (ROI)<\/em>? Vilken nytta str\u00e4var vi efter med de 20 miljonerna, hur kan man m\u00e5lstyra och exakt hur kan en enskild tillt\u00e4nkt medborgare m\u00e4rka att det hela gjorde skillnad?<\/p>\n

F\u00f6r den som jobbar med utveckling eller uppf\u00f6ljning av e-tj\u00e4nster, p\u00e5 den mikroskala d\u00e4r jag verkar, kan man anm\u00e4la intresse om en Meetup om utv\u00e4rdering f\u00f6r oss i offentlig sektor \u203a<\/a><\/p>\n

L\u00e5t oss g\u00f6ra nytta som m\u00e4rks!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vi i offentlig sektor kan ibland ha sv\u00e5rt att ge ett rakt svar p\u00e5 vilken nytta respektive tj\u00e4nst, service eller insats ger f\u00f6r v\u00e5ra finansi\u00e4rer. De skattebetalande medborgarna, allts\u00e5. Jag som hoppat in och ut n\u00e5gra g\u00e5nger mellan offentlig sektor och det privata n\u00e4ringslivet kan misst\u00e4nka att det grundar sig p\u00e5 den serviceskyldighet som offentlig … <\/p>\n

Forts\u00e4tt l\u00e4sa \u201dMedborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?\u201d<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":522,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[10,123,368,530,542],"class_list":["post-521","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-digital-halsa","tag-1177-mina-vardkontakter","tag-e-tjanster","tag-martin-andreasson","tag-regleringsbrev","tag-roi-return-of-investment"],"yoast_head":"\nMedborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"sv_SE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vi i offentlig sektor kan ibland ha sv\u00e5rt att ge ett rakt svar p\u00e5 vilken nytta respektive tj\u00e4nst, service eller insats ger f\u00f6r v\u00e5ra finansi\u00e4rer. De skattebetalande medborgarna, allts\u00e5. Jag som hoppat in och ut n\u00e5gra g\u00e5nger mellan offentlig sektor och det privata n\u00e4ringslivet kan misst\u00e4nka att det grundar sig p\u00e5 den serviceskyldighet som offentlig … Forts\u00e4tt l\u00e4sa \u201dMedborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?\u201d\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Utveckling i VGR\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2016-09-28T15:58:59+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1300\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"412\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marcus \u00d6sterberg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@marcusosterberg\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Skriven av\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marcus \u00d6sterberg\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Ber\u00e4knad l\u00e4stid\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minuter\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marcus \u00d6sterberg\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/89521ab4d20982613661305cbdd5bc79\"},\"headline\":\"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?\",\"datePublished\":\"2016-09-28T15:58:59+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\"},\"wordCount\":1081,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg\",\"keywords\":[\"1177 Mina V\u00e5rdkontakter\",\"E-tj\u00e4nster\",\"Martin Andreasson\",\"Regleringsbrev\",\"ROI (Return of Investment)\"],\"articleSection\":[\"Digital h\u00e4lsa\"],\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\",\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\",\"name\":\"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg\",\"datePublished\":\"2016-09-28T15:58:59+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg\",\"width\":1300,\"height\":412,\"caption\":\"Skepp, bild taget 1900 (Tekniska museet, flickr, licens cc-by)\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Hem\",\"item\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#website\",\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/\",\"name\":\"Utveckling i VGR\",\"description\":\"Inblick i utvecklingsarbetet inom VGR\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"sv-SE\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization\",\"name\":\"Utveckling i VGR\",\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/cropped-logotype_color-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/cropped-logotype_color-1.png\",\"width\":1234,\"height\":250,\"caption\":\"Utveckling i VGR\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/89521ab4d20982613661305cbdd5bc79\",\"name\":\"Marcus \u00d6sterberg\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"sv-SE\",\"@id\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e009001c1a7e5183f24b2642fdbf63d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e009001c1a7e5183f24b2642fdbf63d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marcus \u00d6sterberg\"},\"description\":\"Jobbade som utvecklings- och innovationsledare p\u00e5 V\u00e4stra G\u00f6talandsregionen, bl.a. p\u00e5 avdelningen V\u00e5rdens digitalisering, med expertis inom webbanalys och webbutveckling. Slutade 2022. F\u00f6rfattare till boken Webbstrategi f\u00f6r alla, samt Webbanalys - f\u00f6rst\u00e5 och f\u00f6rb\u00e4ttra anv\u00e4ndarnas upplevelse. Mer om Marcus \u00d6sterberg finns h\u00e4r.\",\"sameAs\":[\"https:\/\/marcusosterberg.se\",\"https:\/\/se.linkedin.com\/in\/marcusosterberg\",\"https:\/\/x.com\/marcusosterberg\"],\"url\":\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/author\/mosterberg\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/","og_locale":"sv_SE","og_type":"article","og_title":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR","og_description":"Vi i offentlig sektor kan ibland ha sv\u00e5rt att ge ett rakt svar p\u00e5 vilken nytta respektive tj\u00e4nst, service eller insats ger f\u00f6r v\u00e5ra finansi\u00e4rer. De skattebetalande medborgarna, allts\u00e5. Jag som hoppat in och ut n\u00e5gra g\u00e5nger mellan offentlig sektor och det privata n\u00e4ringslivet kan misst\u00e4nka att det grundar sig p\u00e5 den serviceskyldighet som offentlig … Forts\u00e4tt l\u00e4sa \u201dMedborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?\u201d","og_url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/","og_site_name":"Utveckling i VGR","article_published_time":"2016-09-28T15:58:59+00:00","og_image":[{"width":1300,"height":412,"url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Marcus \u00d6sterberg","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@marcusosterberg","twitter_misc":{"Skriven av":"Marcus \u00d6sterberg","Ber\u00e4knad l\u00e4stid":"5 minuter"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/"},"author":{"name":"Marcus \u00d6sterberg","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/89521ab4d20982613661305cbdd5bc79"},"headline":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?","datePublished":"2016-09-28T15:58:59+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/"},"wordCount":1081,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg","keywords":["1177 Mina V\u00e5rdkontakter","E-tj\u00e4nster","Martin Andreasson","Regleringsbrev","ROI (Return of Investment)"],"articleSection":["Digital h\u00e4lsa"],"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/","url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/","name":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..? — Utveckling i VGR","isPartOf":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg","datePublished":"2016-09-28T15:58:59+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#breadcrumb"},"inLanguage":"sv-SE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#primaryimage","url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg","contentUrl":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/09\/skepp-tekniska-museet-on-flickr-cc-by.jpg","width":1300,"height":412,"caption":"Skepp, bild taget 1900 (Tekniska museet, flickr, licens cc-by)"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/2016\/09\/28\/medborgarens-nytta-av-vara-digitala-tjanster-ar\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Hem","item":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Medborgarens nytta av v\u00e5ra digitala tj\u00e4nster \u00e4r..?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#website","url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/","name":"Utveckling i VGR","description":"Inblick i utvecklingsarbetet inom VGR","publisher":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"sv-SE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#organization","name":"Utveckling i VGR","url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/cropped-logotype_color-1.png","contentUrl":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2018\/02\/cropped-logotype_color-1.png","width":1234,"height":250,"caption":"Utveckling i VGR"},"image":{"@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/89521ab4d20982613661305cbdd5bc79","name":"Marcus \u00d6sterberg","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"sv-SE","@id":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e009001c1a7e5183f24b2642fdbf63d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/3e009001c1a7e5183f24b2642fdbf63d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marcus \u00d6sterberg"},"description":"Jobbade som utvecklings- och innovationsledare p\u00e5 V\u00e4stra G\u00f6talandsregionen, bl.a. p\u00e5 avdelningen V\u00e5rdens digitalisering, med expertis inom webbanalys och webbutveckling. Slutade 2022. F\u00f6rfattare till boken Webbstrategi f\u00f6r alla, samt Webbanalys - f\u00f6rst\u00e5 och f\u00f6rb\u00e4ttra anv\u00e4ndarnas upplevelse. Mer om Marcus \u00d6sterberg finns h\u00e4r.","sameAs":["https:\/\/marcusosterberg.se","https:\/\/se.linkedin.com\/in\/marcusosterberg","https:\/\/x.com\/marcusosterberg"],"url":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/author\/mosterberg\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/521"}],"collection":[{"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=521"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/521\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/media\/522"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=521"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=521"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=521"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}