Anv\u00e4ndbarhet inte liktydigt med tillg\u00e4nglighet<\/h2>\n
Den skarpa versionen av s\u00f6kfunktionen ska d\u00e4remot leva upp till en \u00e4nnu tuffare prestandabudget. Den prestandabudgeten har vi dokumenterat p\u00e5 Github bland v\u00e5r \u00f6vriga \u00f6ppna dokumentation<\/a> (och f\u00f6rst\u00e5s st\u00e4mt av med v\u00e5ra webbutvecklare).<\/p>\n Men, h\u00f6g tillg\u00e4nglighet \u00e4r ingen garanti f\u00f6r att det ocks\u00e5 blir anv\u00e4ndbart. De b\u00e5da g\u00e5r ofta hand i hand men det \u00e4r fullt m\u00f6jligt att bygga en tillg\u00e4nglig l\u00f6sning som knappt n\u00e5gon klarar av att anv\u00e4nda p\u00e5 b\u00e4sta s\u00e4tt. D\u00e4rf\u00f6r kommer vi som jobbar med webbf\u00f6rvaltningen under n\u00e5gra m\u00e5nader g\u00f6ra en serie av anv\u00e4ndbarhetstester.<\/p>\n Denna f\u00f6rsta g\u00e5ng n\u00f6jde vi oss med att ge den uppraggade anv\u00e4ndaren tv\u00e5 uppgifter, n\u00e4mligen:<\/p>\n F\u00f6rsta fr\u00e5gan relaterar till flera saker vi f\u00f6rs\u00f6ker l\u00f6sa med s\u00f6kfunktionen. F\u00f6rst och fr\u00e4mst att det \u00e4r ett av v\u00e5ra viktigaste nyckeltal (KPI – Key Performance Indicator f\u00f6r dig som l\u00e4ser mest p\u00e5 engelska) att man enkelt ska kunna hitta kollegor.<\/p>\n P\u00e5 grund av detta har vi valt att erbjuda en s\u00e4rskild del av s\u00f6k enbart f\u00f6r att l\u00f6sa persons\u00f6k-utmaningen, precis som vi har en annan flik d\u00e4r man kan hitta dokument och diarie-uppgifter. En bonus \u00e4r att d\u00e5 blir det inte en j\u00e4kla r\u00f6ra av alla m\u00f6jliga sorters tr\u00e4ffar i den ”vanliga” tr\u00e4fflistan – den renodlas till att handla om webbmaterial och intran\u00e4tet.<\/p>\n Testets mest uppenbara fynd var att inte en enda av de 20 testanv\u00e4ndarna hittade personfliken p\u00e5 ett skyndsamt s\u00e4tt. De som hade en kollega med sig i testet fick ibland hj\u00e4lp att uppt\u00e4cka den fliken.<\/p>\n Minst tv\u00e5 tredjedelar s\u00f6kte i f\u00f6rsta hand p\u00e5 f\u00f6rnamn efternamn<\/em>, de andra pr\u00f6vade med enhetschef verksamhetens namn<\/em> eller liknande.<\/p>\n N\u00e4r anv\u00e4ndaren v\u00e4l uppt\u00e4ckte person-fliken var upplevelsen av inneh\u00e5llet d\u00e4runder mycket positiv. Varje g\u00e5ng var det antingen endast ett resultat (det r\u00e4tta) eller s\u00e5 var relevansen korrekt s\u00e5 ”r\u00e4tt” person var \u00f6verst.<\/p>\n Utmaningen \u00e4r helt enkelt att f\u00e5 folk att uppt\u00e4cka de tre olika flikarna. Att g\u00f6ra flikarna och filtren mindre i \u00f6gonfallande var ett av m\u00e5len med den nya designen, den gamla anses vara r\u00f6rig och komplex.<\/p>\n Hypotes p\u00e5 l\u00f6sning: Vi t\u00e4nker oss att n\u00e4r en anv\u00e4ndare s\u00f6ker efter ett namn (det vill s\u00e4ga vi f\u00e5r en r\u00e4ttstavad fulltr\u00e4ff mot personalkatalogen) s\u00e5 kommer den enda tr\u00e4ffen att l\u00e4ggas \u00f6verst som en s\u00e5 kallas sponsrad tr\u00e4ff – \u00e4ven om man \u00e4r bland dokument eller webben-flikarna. Detta ska vi sedan testa vid n\u00e4sta anv\u00e4ndbarhetstest.<\/p>\n V\u00e4stra G\u00f6talandsregionen uppmuntrar jobbrotation internt, och p\u00e5 grund av att det finns cirka 50 000 jobb finns en r\u00e4tt ok intern arbetsmarknad. Att det ska vara enkelt att hitta till enskilda jobbannonser eller den \u00f6vergripande platsbanken \u00e4r ocks\u00e5 det ett nyckeltal f\u00f6r v\u00e5r s\u00f6kfunktion.<\/p>\n I v\u00e5rt anv\u00e4ndbarhetstest visade det sig sv\u00e5rt att ta sig fr\u00e5n person-fliken de var i och f\u00e5 jobbannonser direkt i tr\u00e4fflistan. Om man r\u00e5kade s\u00f6ka p\u00e5 just platsbanken, jobb eller liknande beskrivande nyckelord kom dock en sponsrad tr\u00e4ff upp \u00f6verst p\u00e5 samtliga flikar (n\u00e5got vi initialt t\u00e4nkt ta bort).<\/p>\n Det visade sig att folk antingen s\u00f6kte enbart baserat p\u00e5 vad vi bad dem om (jobb, lediga jobb, jobbannonser, etc) eller skrev v\u00e4ldigt specifika s\u00f6kfr\u00e5gor som l\u00e4kare ortopedi sk\u00f6vde<\/em> som s\u00f6kfras. H\u00e4r saknades ibland lite data, exempelvis beh\u00f6ver vi utv\u00e4rdera om l\u00e4mpliga synonymer finns, som att l\u00e4kare och specialistl\u00e4kare kan vara synonymt i vissa fall, eller \u00e5tminstone inte ska vara uteslutande.<\/p>\n Just nu m\u00e4ter vi dem inte, inte p\u00e5 nuvarande s\u00f6kfunktion. I och med att den kommande s\u00f6kfunktionen blir den ordinarie ska vi dock b\u00f6rja m\u00e4ta och nu har vi b\u00f6rjat definiera verksamhetsm\u00e5l likt de tv\u00e5 ovan om att hitta kollega och smidigt se interna jobbannonser.<\/p>\n M\u00e4tmetoden vi kommer k\u00f6ra med f\u00f6r dessa m\u00e5l \u00e4r genomklickningsfrekvens i det f\u00f6rsta skedet. Det heter ofta CTR (Click through rate) p\u00e5 engelska och g\u00e5r ut p\u00e5 att anv\u00e4ndaren g\u00f6r n\u00e5got \u00f6nskv\u00e4rt. I detta fallet skulle vi r\u00e4kna ut hur m\u00e5nga procent som s\u00f6ker efter ett namn och sedan klickar p\u00e5 en tr\u00e4ff. Det ses som en lyckosam anv\u00e4ndning av s\u00f6kfunktionen.<\/p>\n Vill man g\u00f6ra mer avancerad webbanalys och f\u00f6lja upp beteendet \u00e4nnu mer i detalj kan man kolla in vad som kallas f\u00f6r dwell time<\/em> och pogo sticking<\/em>. Dwell time \u00e4r precis som det l\u00e5ter, den tiden anv\u00e4ndaren stannar upp p\u00e5 sidan bakom tr\u00e4fflistan, exempelvis en personprofil p\u00e5 intran\u00e4tet om hen s\u00f6kte efter en kollega. Pogo sticking handlar om att inte klappa sig p\u00e5 axeln f\u00f6r de klick en anv\u00e4ndare g\u00f6r p\u00e5 en tr\u00e4ff om de \u00e5terv\u00e4nder inom s\u00e4g 5 sekunder. Om det \u00e4r det vanliga beteendet f\u00f6r en viss sorts tr\u00e4ffar betyder det nog att de tr\u00e4ffarna inte \u00e4r n\u00e5got som uppskattas av anv\u00e4ndarna. Nu \u00e4r inte detta en post om webbanalys, vi kanske kommer tillbaka till s\u00e5nt h\u00e4r n\u00e5gon annan g\u00e5ng \ud83d\ude42<\/p>\n Denna fr\u00e5ga \u00e4r s\u00e5 klart \u00e4n mer av kvalitativ sort \u00e4n de tv\u00e5 tidigare. Alla hade inte anv\u00e4nt den befintliga, men de flesta hade det. Majoriteten f\u00f6rklarade mer eller mindre passionerat hur usel de tycker att den nuvarande s\u00f6kfunktionen \u00e4r (\u00e4ven fast m\u00e5nga inte testat den p\u00e5 nytt p\u00e5 flera \u00e5r). Praktiskt taget alla f\u00f6ljde upp med att p\u00e5peka att den s\u00f6kfunktion de just testat var oerh\u00f6rt mycket b\u00e4ttre. Denna typ av utsagor ska man ta med en nypa salt, men vi var noggranna med att inte tala om att vi jobbar med s\u00f6k, bara att ”vi skulle g\u00e4rna ha din hj\u00e4lp att utv\u00e4rdera den kommande s\u00f6kfunktionen…” i kombination med namnskyltar med VGR-loggan p\u00e5.<\/p>\n M\u00e5nga p\u00e5pekade att det var sk\u00f6nt att slippa alla m\u00f6tesanteckningar (de flesta g\u00f6mmer sig under en egen flik i testversionen), andra tyckte det s\u00e5g tydligare ut och 2-3 stycken tyckte det s\u00e5g googligt ut.<\/p>\n Vissa trodde vi var de som gjort Bing.com, s\u00e5 vilken s\u00f6kfunktion folk s\u00e5gade kanske varierade. Vi vet dock med oss att v\u00e5r nuvarande s\u00f6kfunktion \u00e4r allt annat \u00e4n uppskattad. Intressant nog var det tv\u00e5 av dessa tjugo som p\u00e5pekade att nuvarande s\u00f6kfunktions uselhet kan man inte klandra s\u00f6kfunktionen f\u00f6r, det h\u00e4nger ju p\u00e5 inneh\u00e5llet och om det man s\u00f6ker efter \u00f6ver huvud taget existerar.<\/p>\n Planen \u00e4r att k\u00f6ra ett till anv\u00e4ndbarhetstest innan jul, sedan en till i slutet p\u00e5 januari. Detta g\u00f6r vi p\u00e5 andra sjukhus i regionen. D\u00e4refter tar vi beslut om vilken vidareutveckling v\u00e5r testversion ska f\u00e5.<\/p>\n Efter det blir det en testomg\u00e5ng till, kanske bland andra kollegor \u00e4n enbart de p\u00e5 sjukhus. Efter det misst\u00e4nker jag att s\u00f6kfunktionen \u00e4r s\u00e5 pass bra att vi v\u00e5gar ers\u00e4tta nuvarande s\u00f6kfunktion – f\u00f6rhoppningsvis ackompanjerade av kollegornas jubel \ud83d\ude00<\/p>\n Nu har vi en annan design p\u00e5 flikarna. Dessa ska utv\u00e4rderas och se om det blir tillr\u00e4ckligt enkelt att hitta mellan flikar. Planen \u00e4r att testa denna design p\u00e5 anv\u00e4ndare och om testet faller v\u00e4l ut s\u00e5 ers\u00e4tter vi befintliga s\u00f6kfunktionen i april (och forts\u00e4tter att testa).<\/p>\n Nu har vi utf\u00f6rt v\u00e5rt f\u00f6rsta test av anv\u00e4ndbarhet f\u00f6r v\u00e5r n\u00e4stkommande s\u00f6kfunktion. Vi b\u00f6rjade i liten skala med att f\u00f6rs\u00f6ka f\u00e5nga personal p\u00e5 v\u00e4g till personalmatsalen p\u00e5 Sahlgrenska Universitetssjukhuset. F\u00f6r att \u00f6vertyga de som tvekade bj\u00f6d vi p\u00e5 skumtomtar, mandariner och bananer. M\u00e5nga visade sig vara hungriga s\u00e5 det hj\u00e4lpte nog till att \u00f6vertyga … <\/p>\n![\"prestandabudget-prototyp\"](\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2015\/12\/prestandabudget-prototyp.png?w=150\")
<\/a>I prototypens prestandabudget (se bild h\u00e4r intill) st\u00e4llde vi krav om att f\u00f6lja tillg\u00e4nglighetsriktlinjen WCAG 2.0 niv\u00e5 AA som l\u00e4gst. Dessutom hade vi krav om betyg 90 av 100 som l\u00e4gst i Google Pagespeed.<\/p>\n\n
M\u00e5l 1: Enkelt att hitta en kollegas kontaktuppgifter<\/h2>\n
M\u00e5l 2: Enkelt att hitta lediga jobb<\/h2>\n
Hur m\u00e4ter ni dessa m\u00e5l egentligen?<\/h2>\n
Sista fr\u00e5gan – vad tycker du om denna s\u00f6kfunktion j\u00e4mf\u00f6rt med den befintliga?<\/h2>\n
N\u00e4sta steg…<\/h3>\n
[uppdatering 2016-02-15]<\/em><\/h2>\n
![\"\u00c4nnu](\"https:\/\/vgrblogg.se\/utveckling\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2016\/02\/tydligare-flikar-focc88r-socc88k.png?w=809\")
<\/a>