Behovet av öppna data för hälso- och sjukvården

Hit men inte längre

Del 8 i bloggserien för uppdraget Swelife 😍 AI. Swelifes AI-projekt undersöker Sveriges förutsättningar för att bli framstående inom AI-tekniker. Vi har stött på, i mitt tycke, helt onödiga hinder hos exempelvis Inera när vi försöker få använda de texter som finns på 1177.se för AI-tekniken NLP (Natural Language Processing).

Fortsätt läsa ”Behovet av öppna data för hälso- och sjukvården”

Hur läsbara är texter riktade till medborgare i Västra Götalandsregionen?

Textanalys av Närhälsan, Folktandvården, Sahlgrenska och 1177

All kommunikation sker på mottagarens villkor. Det är tydligt när man som samhällsaktör försöker kommunicera med precis hela befolkningen. Det finns en enorm variation i vår befolkning. Inte minst inom modersmål, begåvning, uppmärksamhet, och en hel del annat som påverkar hur lätt man har att ta till sig ett budskap.

Fortsätt läsa ”Hur läsbara är texter riktade till medborgare i Västra Götalandsregionen?”

Vikten av sökmotoroptimering för offentlig sektor

I de flesta fall jag känner till var offentlig sektor tidigt ute på nätet. Man skaffade webbplatser och såg säkert det som ett ytterst logiskt komplement till de trycksaker man hade, eller den hjälp man kunde få via telefonväxeln. Det hela är egentligen inte konstigare än att vi har en lagstiftning att leva upp till, Förvaltningslagen, där man i 4§ kan läsa att:

”Varje myndighet skall lämna upplysningar, vägledning, råd och annan sådan hjälp till enskilda i frågor som rör myndighetens verksamhetsområde. Hjälpen skall lämnas i den utsträckning som är lämplig med hänsyn till frågans art, den enskildes behov av hjälp och myndighetens verksamhet.
Frågor från enskilda skall besvaras så snart som möjligt.
Om någon enskild av misstag vänder sig till fel myndighet, bör myndigheten hjälpa honom till rätta.”
Förvaltningslag (1986:223)

I första stycket förstår man att en webbplats kan effektivisera den så kallade serviceskyldigheten något enormt. Dessvärre har nog denna tidiga ankomst gjort att man lutat sig tillbaka lite för mycket, åtminstone inom SEO (Search Engine Optimization, också kallat sökmotoroptimering på svenska). Fortsätt läsa ”Vikten av sökmotoroptimering för offentlig sektor”

Content marketing inom ehälsa

Content marketing för allaJag har nyligen läst boken Content marketing för alla och tänkte avlägga förväntad rapport här i bloggen. Att jag köpte in boken beror på att den tydligen ska vara för alla och jag är i alla fall nyfiken på området runt marknadskommunikation. Och ja, det här med vad som är ”för alla” var något jag själv funderat mycket på då min egen bok har det snarlika namnet Webbstrategi för alla. Boken är för alla tycker jag, åtminstone jag hängde med utmärkt.

Content marketing är en del av ens innehållsstrategi. Du som jobbar med SEO har gjort detta sedan innan det fanns ett ord för det. Det handlar om vad din text eller innehålls ska uppnå för att skapa värde för organisationen. Fortsätt läsa ”Content marketing inom ehälsa”

Patientutbildningar i massiv skala?

Boken The patient will see you now av Eric Topol

Håller just på och slutför mitt läsande av boken The Patient Will See You Now, skriven av Eric Topol. Det här är inte en recension, men jag tänker ändå nämna lite om boken då det kanske kan hjälpa någon.

Anledningen till att jag över huvud taget läser boken är för att Al Gore rekommenderade den starkt under konferensen From Business to Buttons som jag nyligen besökte med min ena chef. Får man ett boktips, om det man jobbar med, av den utomordentliga talaren Al Gore är det bara att beställa. Utöver det har jag och den andra chefen en deal om att de böcker jag vill läsa i tjänsten ska få varsin bloggpost med reflektioner.

Så, kära Patrik, här är det inlägget för den boken 🙂 Fortsätt läsa ”Patientutbildningar i massiv skala?”

Sökanalys – ett kollektivt dåligt samvete?

Startpunkten för sökredaktörsportalen

Vi är i slutfasen att skruva in det regionala verktyget för att jobba med sökanalys. Vi är inte helt på det klara vad vi ska kalla det för ännu, men det lutar åt ’sökredaktörsportal’. Det kan finnas en poäng i detta namn då man ibland anar att kollegor tror att sökmotorn är en magisk IT-lösning som kan förädla det innehåll den hittar och presentera det innehåll som är relevant för oss när vi söker.

Så är det givetvis inte. Sökmotorns magiska egenskaper är ytterst begränsade. Snarare brukar man jämföra sökmotorer, såväl interna som externa som Google, med någon som är både blind och döv. Sökmotorn kan inte se vad som är uppenbart i en bild eller video, inte heller hör den innehållet i ett ljudklipp eller inspelad video.

Dessutom är dess språkförståelse extremt, vad ska man kalla det, ’maskinell’ kanske? Om de eftersökta orden inte står i klartext i innehållet som eftersöks kan sökmotorn tyvärr sällan hjälpa till. De få gånger sökmotorn ändå kan hjälpa till är när man infört synonymhantering eller annat strukturerat sätt för en maskin att försöka förstå den som skapat ett innehåll.

tl;dr – orkar inte läsa

Kontentan är att man måste jobba med innehållet som är tillgängligt att söka på. Till detta har man verktyg för att utvärdera sökupplevelsen, alltså verktyg för sökanalys. Ett sådant är Kibana, som är det vi på VGR nu testar.

I ett sådant verktyg jobbar man primärt med att hitta vanliga blunders, som att användarna inte hittar material som är viktigt. När man nått den insikten putsar man på innehållet så det blir lättare att hitta i sökfunktionen. Bland annat genom att lägga till mer metadata.

Det handlar om att lära känna sökanvändaren, och med sin webbplats prioriterade mål se till att viktigt innehåll har förutsättning att hittas. Fortsätt läsa ”Sökanalys – ett kollektivt dåligt samvete?”

Kvalitetskrav på 1177 Vårdguiden – via en prestandabudget

Det finns väldigt mycket att tänka på när man designar en webbplats, och massor med förslag på checklistor för att man inte ska missa något. Ett inte helt ovanligt arbetssätt för att bevisa att det nya är bättre än det gamla kallas för nollmätning. En nollmätning går ut på att göra en utvärdering av nuläge, för att vid ett senare tillfälle förhoppningsvis kunna konstatera att det nya nuläget är ett steg i en positiv riktning.

Just nu pågår diskussioner om hur nästa version av 1177 Vårdguidens webbplats ska se ut. Som ett inspel i den diskussionen har jag gjort en nollmätning från en webbanalytikers synvinkel. Jag har alltså grävt fram statistik om det som hamnar i våra besökares webbläsare, hur snabbt det går, hur användbart det är, osv. Fortsätt läsa ”Kvalitetskrav på 1177 Vårdguiden – via en prestandabudget”