Toppen med top tasks för VGR:s nya intranät

Snart lanseras VGR:s nya regiongemensamma intranät. Fokuset för nya intranätet är på att användaren ska lösa uppgifter. Innehållet ska vara instruerande inte informerande.

Metoden Top Tasks har vi använt för att få fram vilka behov våra användare har. Kortfattat kan man säga att metoden går ut på att identifiera vilka som är de största och minsta behoven genom att användare får rangordna sina behov. Sedan får man en lista över vilka behov användarna har, från störst till minst behov.

Här är topp tid  VGR:s medarbetare har behov av att göra på ett intranät:

  1. Sök person eller organisation
  2. Medicinska riktlinjer
  3. Lön, förmåner, pension, ersättningar
  4. Aktuellt, meddelanden som rör min grupp/arbetsplats
  5. Support och manualer för självhjälp (it, lön, fastighet, resor)
  6. Aktuellt/nyheter förvaltnings- och regiongemensamma
  7. Utbildning, kompetens- och karriärsutveckling
  8. Arbetstid och ledighet
  9. Driftsinformation och felanmälan (it, fastighet, medicinteknisk utrustning)
  10. Hälsa (friskvårdsbidrag, aktiviteter)

Fem behov står för 25%

Fem behov står alltså för 25% av alla behov och 14 behov står för 50% av alla behoven. Man får alltså tydlig data på vilka behov som ska prioriteras..

Det här är ett återkommande generellt resultat som varje organisation brukar få när man identifierar användarnas behov.

Därför är det lite roligt att Gerry McGovern skriver i sin bok ”Top Tasks – a-how-to-guide” om när en organisation fick gissa vilka behov deras användare hade. De gissade nämligen att de 20 minsta behoven var de som användarna efterfrågade. Sanningen var att det var precis tvärtom. Här kan alltså Top Tasks göra en insats :).

Eller som Gerry McGovern skriver själv på sin blogg att små behov ofta prioriteras för mycket:

Remember: when a tiny task goes to sleep at night, it dreams of being a top task! Tiny tasks have high energy and ambition, and there are so many of them. Left unchecked, they proliferate and clutter the search, navigation and content. Most web teams I’ve met are being nibbled to death by tiny tasks.

Servicesidor för att möta behoven

För att möta upp behoven har vi löst det genom tydliga landningssidor, som vi kallar för servicesidor. Där ska användaren snabbt och enkelt kunna lösa sina uppgifter.

Det finns två nivåer av servicesidor beroende på hur omfattande innehållet är. På varje servicesida ska det finnas tydliga call to actions högst upp sidan.

Ofta är det återkommande uppgifter som användaren ska lösa. Då behöver inte ingress och brödtext störa användaren.

Efter nyår kommer nästa inlägg som kommer handla om innehållsarbetet. Stay tuned :).

Här kan du läsa mer om top tasks: Fortsätt läsa ”Toppen med top tasks för VGR:s nya intranät”

Halvautomatisk textning av videoklipp för webben

Marcus Österberg föreläser om webbprestanda

I och med EU:s så kallade webbdirektiv kommer svensk lagstiftning att kräva att videoklipp som publiceras på webben ska vara tillgängligt. För de som har nedsatt hörsel, är i en bullrig miljö eller kanske har en hörselskada ska kunna ta del av videoklippet behöver det textas.

Denna bloggpost undersöker hur mycket arbete det innebär att försöka automatisera textning av en timmes filmad föreläsning. Fortsätt läsa ”Halvautomatisk textning av videoklipp för webben”

VGR har bäst webbprestanda i offentlig sektor

Ljus från billyktor på väg

Ja, det verkar som att VGR är snabbast i offentlig sektor 2017. Åtminstone om man utgår från de prestandariktlinjer Google satt upp i deras Pagespeed-projekt. Det är visserligen bara en av flera måttstockar kring prestanda, men det är min personliga favorit sedan snart åtta år då de andra antingen är utdaterade eller har ett extremt introvert IT-fokus. Fortsätt läsa ”VGR har bäst webbprestanda i offentlig sektor”

Webbriktlinje: Optimera webbplatsen för god prestanda

Varvräknare i en bil

VGR hjälper till med PTS regeringsuppdrag kring dokumentation av god praxis för webbplatser som ska kunna användas av alla. Vårt uppdrag är att ta ett ämnesansvar när det gäller webbanalys och webbprestanda i referensgruppen för webbriktlinjer. I veckan uppdaterades riktlinjen för hur man jobbar med just webbprestanda, där stora delar är baserat på hur vi på VGR visat vägen med den webbplats vi släppte i våras.

Fortsätt läsa ”Webbriktlinje: Optimera webbplatsen för god prestanda”

Utredning: Utöka Piwik med plugin

Analysarbete

Digitala medier inom VGR har högre ambitioner kring webbanalys än det som ingår i grundversionen av Piwik. För att utreda möjligheterna har jag gått igenom Piwiks hela marknadsplats för plugin/premium-funktioner. Nedan material ska inte läsas som att jag redan har erfarenhet av det specifikt från Piwik. Snarare utgår jag från hur dessa lösningar brukar vara vettiga i andra verktyg och används av folk som har något meningsfullt att mäta effekten av på sin webbplats. Fortsätt läsa ”Utredning: Utöka Piwik med plugin”

Hur läsbara är texter riktade till medborgare i Västra Götalandsregionen?

Textanalys av Närhälsan, Folktandvården, Sahlgrenska och 1177

All kommunikation sker på mottagarens villkor. Det är tydligt när man som samhällsaktör försöker kommunicera med precis hela befolkningen. Det finns en enorm variation i vår befolkning. Inte minst inom modersmål, begåvning, uppmärksamhet, och en hel del annat som påverkar hur lätt man har att ta till sig ett budskap.

Fortsätt läsa ”Hur läsbara är texter riktade till medborgare i Västra Götalandsregionen?”

Intranätanalys med användaren i fokus – en digital arbetsplats för alla

Jag tänkte försöka sätta intranätanalysens arbetsgång i ett perspektiv, för om man inte är intresserad av att förbättra något baserat på analysen är det onödigt att anstränga sig. Och den viktigaste punkten i en analytisk arbetsgång är att fundera på vilka mål man har, samt bearbeta dem så de blir mätbara. Sist men inte minst några exempel på verktyg som hjälper till, samt några metoder för att leta svar på frågor om vad som är bra och vad som kan bli bättre. Häng med! Fortsätt läsa ”Intranätanalys med användaren i fokus – en digital arbetsplats för alla”

Utkast på ny webbriktlinje – Ge ordförslag vid sökning och inmatning

Förstoringsglass (bildkredd: harusday, flickr, cc-nc)

Västra Götalandsregionen är med i arbetsgruppen för Vägledning för webbutveckling, populärt kallat webbriktlinjer.se, vilket är ett projekt som numera drivs av Post- och Telestyrelsen (PTS). Arbetsgruppen består av experter inom ett flertal områden. Poängen med webbriktlinjerna är att dokumentera en god nationell praxis för hur tillgängliga webbplatser konstrueras. Det underlättar för alla de som inte har möjligheten att göra detta grundarbete själva, men det har också en standardiserande inverkan på svensk offentlig sektor när inte alla hittar på egna lösningar. Fortsätt läsa ”Utkast på ny webbriktlinje – Ge ordförslag vid sökning och inmatning”

En digital arbetsplats för alla (även kognitivt nedsatta)

En digital arbetsplats är både mobil och dator?

Omslag till e-boken En digital arbetsplats för allaInledning

Ett projektarbete skrivet av Marcus Österberg, utvecklingsledare inom avdelningen Vårdens digitalisering, Västra Götalandsregionens koncernkontor.
Projektarbetet är en del av kursen ”Universell utformning – designperspektiv, metoder och utvärdering” på Lunds Universitet, HT 2016.

Vill du hellre ladda ner rapporten som en e-bok? Den erbjuds i formatet EPUB, vilket fungerar utmärkt på modern teknisk utrustning ›

Detta projektarbete använder principer från universal design för att utforma exempelanvändare – så kallade personas – för att ge en nyanserad bild av vilka de tänkbara användarna är. Mottagare av dessa personas är ansvariga för intranätprojektet inom Västra Götalandsregionen. Ett projekt med ambition att hjälpa de anställda att vara produktiva med de digitala verktyg som erbjuds – en så kallad “digital arbetsplats”. Fortsätt läsa ”En digital arbetsplats för alla (även kognitivt nedsatta)”